初めまして、ピケピと申します！
ツイッターのプロフィールに「子育て×ブログ×SE」と書いてあって、「IT業界10年以上なので、パソコンで何か困っていたらメッセージ頂ければ力になれるかも！？」と書いています。
こんな一言でツイッターをやく4か月くらいやっていても問い合わせが来たことなかったんですが、この前初めて問い合わせが来たのでその時の話しを書きたいと思います！
問い合わせが来た！
何かのリツイートした時に、パソコンで困ってたら連絡します！みたいなメッセージをもらったんですが、その後ほんとにDMをもらったんです。
内容は「パソコンが重い」という問題でした。
何台もパソコン持っていて、SE10年やっていれば、パソコン重いなんて事象は何度も解決してきていますから、朝飯前です！
SE歴10年の知識をフル活用して答えてみた
で、最初はなんて答えたか
新しいパソコン買ってください！笑
と身も蓋も無い回答をしつつ、真剣に答えていきます。
「お使いのパソコンはノートパソコンですか？デスクトップですか？」
「型番は？」
「現在のメモリの状況は？」
まるでサポートセンターのお姉さんになった気持ちで。そして最後は
その場合でしたら、こちらの商品をご購入頂いて、あとは自分で頑張ってください！
と増設メモリを提案しました。
新しいパソコンの購入は考えていないということだったので、極力金額も抑えられて、効果が高いものを提案しました。
実際に提案した商品はこちら↓
その結果
効果がちゃんとあったみたいで、ありがとうのお言葉を頂くことができました。
嬉しい。あれ、嬉しいじゃないか！人の役に立ったぞ！
と感じ、この記事を書くことにしました。
裏話し
SE歴10年と言っていますが、私の仕事のメインはお客様向けのサーバの設計や構築。今回の問い合わせの内容は何とか今までの経験で答えることができたのですが、まぁある程度ググって調べましたよね笑
その方にあった型名のものでないと、「これでダイジョブですよ」と言って、間違えたものを提案したら大変ですし。
最後の最後は「お客様責任で。。。」というしかなかったですが、自信が無い店員さんみたいになってしまいました。
電気屋のおっちゃんって「根拠のない自信」みたいなのがあって、これも場数の問題かなぁなんて考えてしまった出来事でした。
次問い合わせが来たらもっと堂々としたいと思います。
まとめ
問い合わせの内容と解決方法としては
パソコンが重いと思った時の解決方法としては、メモリ増設が効果的！
でも、そのパソコンに合ったやつじゃないといけないから、メモリ選びは慎重に！
どんな質問でもとりあえず答えますので、これを期に問い合わせが増えることを願っています。
どんどんご質問お願いします！DM待ってます！
以上、最後までお読みいただきありがとうございました。
コメント